سياسة الجودة

تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء

تتمثل سياسة الفطيم الهندسية في توريد منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا وتتجاوز توقعاتهم، وذلك من خلال الالتزام الدائم بالجودة والابتكار وخدمة العملاء وبقيم العمل التي تشمل الاحتفاظ بمكانتنا والارتقاء بجودة الخدمات التي نقدمها وتعزيز سمعة الشركة في السوق، فضلاً عن رفع مستوى رضا العملاء.

تمارس الفطيم الهندسية أنشطة تصميم وتركيب وتأجير وبيع وتوريد ما يلي:
  • أعمال الميكانيك والكهرباء والسباكة
  • حلول إدارة المرافق
  • المصاعد والسلالم المتحركة وأنظمة الانتقال الأخرى
  • أنظمة تكييف الهواء
  • منتجات البناء
  • السقالات وحلول منافذ البناء التي تخدم القطاعات المدنية والميكانيكة، والغاز والبترول، والمنشآت الصناعية
  • أنظمة التحكم ومكافحة الحريق
  • تحرص الفطيم الهندسية على أن جميع منتجاتها وخدماتها تلبي متطلبات عملائها، فضلاً عن المعايير التنظيمية المعمول بها.
  • التحسين المستمر في جودة المنتجات والخدمات هو مسؤولية كل موظف يعمل في الفطيم الهندسية، وهذا الالتزام من شأنه أن يضمن استمرار النجاح من خلال تلبية متطلبات عملائنا أو تجاوز التوقعات.
  • تلتزم الفطيم الهندسية بتوفير التدريب والتطوير لكل الموظفين لتنمية المهارات والخبرات التي تمكنهم من تلبية توقعات الأداء المطلوبة.
  • توفر الفطيم الهندسية بيئة عمل آمنة ومتوافقة مع القوانين لتعزيز إنتاجية كل موظف دون التسبب في تلوث البيئة.
  • تلتزم الفطيم الهندسية بالاستمرار في تحسين فعالية نظام إدارة الجودة (QMS) المتوافق مع معايير الجودة لأيزو 2008:9001.
يتم تنفيذ سياسة الجودة بشركة الفطيم الهندسية من خلال أنظمة الجودة التالية:
  • فهم شامل لمتطلبات العملاء وتوقعاتهم.
  • الوفاء بمتطلبات العملاء وتحقيق رضا العملاء.
  • الالتزام بمتطلبات أيزو 2008:9001 وكذلك الالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها.
  • التأكد من أن جميع الموظفين ملتزمون بنظام إدارة الجودة في الفطيم الهندسية.
  • توفير واستخدام أحدث التقنيات التكنولوجيا والأنظمة المدارة بالكمبيوتر.
  • توفير تدريب للموظفين، إلى جانب التسهيلات اللازمة لتقديم المنتجات والخدمات.
  • مراقبة أداء كل العمليات.
  • وضع أهداف جودة ذكية والتأكد من تحقيق تلك الأهداف.
  • اتخاذ إجراءات وقائية أو علاجية سريعة وفعالة للقضاء على الأسباب الجذرية لأي مشكلة.
  • المراجعة والتقييم وإدخال التحسينات باستمرار للوصول إلى الفعالية الكاملة والمستمرة لنظام إدارة الجودة.